为持续深化优质护理服务内涵，关注护理人员身心健康，构建有温度、有凝聚力的护理团队，12月9日下午下午，我院消化内科在科室“阳光休闲区”成功举办了主题为“守护身心，‘胃’爱前行”的人文关怀茶话会。活动一改传统会议模式，以“人文故事分享+专业心理赋能+温馨茶话交流”为主线，为终日奋战在临床一线的护理团队打造了一个释放压力、滋养心灵、共享成长的专属空间。                                             

 

 

        一、 人文故事分享会———“平凡里的微光”

 

        没有话筒、不设PPT，大家围成一圈，用“接龙”方式分享“2025年最让我感动的一次护理瞬间”：

 

        • 高年资护士方老师回忆，一位通过细致观察及早发现患者消化道隐匿性出血的“惊险时刻的患者，出院前给她带来了一大袋家乡特产，谢谢她的细心照料，让她瞬间破防；

 

        • 夜班护士讲述，凌晨两点巡视病房时，家属给她说的那句辛苦了，让她知道被理解是什么感觉”；

 

        真实而鲜活的故事，让现场笑声与泪光交织，也再次印证：护理的温度，往往藏在细节与被看见的瞬间里。

 

 

 

 

        二、 注入“心”能量———“把情绪翻译成需求”

 

        面对临床高强度工作与复杂病情带来的心理压力，本次茶话会特别引入了“心灵加油站”模块。科室王护士长以《护士情绪急救箱》为题，用“理论+体验”模式带领大家：

 

        1. 认识“高压信号”——连续夜班后易怒、对曾经热爱的事物失去兴趣、身体疼痛信号等；

 

        2. 学会“4-7-8呼吸法”“渐进式肌肉放松”两项可在10分钟内完成的快速减压技术；

 

        3. 运用“情绪—事件—需求”三步法，将“我很烦”转化为“我需要被理解/休息/支持”，有效降低冲突；

 

        4. 体验正念冥想：闭眼聆听大自然的声音，3分钟内让心率平均下降6次/分。

 

        课程摒弃了枯燥理论，以互动体验为主。现场掌声与笑声不断，有效提升了团队的自我认同与心理韧性。护士长表示：“我们希望护理人员不仅能呵护患者的胃肠健康，更学会呵护自己的心理健康，这才是可持续发展的护理团队。”

 

 

 

        三、 畅所欲言的茶话：在交流中激发团队智慧

 

        会场布置成“家庭客厅”模样：空气里飘着橘子香气，茶几中央摆满点心、水果以及小零食。

 

        • “逢七过”小游戏环节，大家脑速大PK！数到7的倍数拍桌跳过，错一次笑翻全场，减压就在下一秒！

 

        • “盲盒夸夸”小游戏，随机抽取同事姓名并当众说出对方三个优点，让赞美成为最好的“精神护手霜”；

 

        • “反口令，听左往右！”小游戏，一个人喊“举左手”你得举右手，越急越乱，笑到腹肌出！

 

        茶香氤氲中，大家卸下职业角色的盔甲，彼此倾听、拥抱、合影，留下一张张比阳光更灿烂的笑脸。

 

        随后的自由茶话环节将活动推向高潮。围绕“科室护理金点子”、“最难搞定的胃与最暖心的患者”、“我的调休心愿”等话题，大家边品尝茶点，边畅所欲言。年轻护士提出了关于优化内镜术后健康教育流程的建议，高年资老师分享了应对家属焦虑的沟通“话术”。思维在碰撞中迸发火花，建议在欢笑中被认真记录。

 

 

 

        四、 总结展望：以人文之光，照亮前行之路

 

        短短两小时，护理人员心理压力评分平均下降20%，团队凝聚力满意度提升至98%。王护士长表示，人文故事让“被看见”成为动力，心理课程让“被理解”成为方法，而茶话会让“被支持”成为常态。“先照顾好自己，才能照顾好患者。”消化内科全体护理人将继续以温暖的心、专业的手，为患者提供更安全、更贴心、更有温度的优质护理服务。